Доставка и оплата

Как заказать товар? 

Заказать оборудование можно такими способами: 

• в карточке товара нажать кнопку "Добавить в корзину";
• связаться с менеджером по номеру телефона  и оформить заказ в телефонном режиме; 
• прислать заказ на почту info@eksacom.ru, укажите максимум данных - название, артикул, форма оплаты, данные доставки. 

Как оплатить товар? 

Оплатить товар можно несколькими способами:

• Банковской картой - Вы можете провести оплату онлайн непосредственно с нашего сайта через платежный шлюз АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ", с помощью пластиковых карт платежных систем VISA, MasterCard, МИР, YandexPay и Системы быстрых платежей СБП.
• Наличными, банковской картой - в магазине;
• Наличными при получении ( для России ) - Вы можете оплатить заказ наличными на почте России, наложенный платеж, при его получении;
• Безналичный расчёт - осуществляется оплата заказа путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в выставленном счете. Счет для оплаты отправяляется менеджером по email после согласования заказа. Оригиналы документов (счет на оплату, накладная) передаются при доставке заказа или почтой;
• Перевод на карту - по номеру карты, номеру телефона;
• Через системы "Юmoney" и "Робокасса".

Бонусная программа

После покупки на сайте каждый пользователь автоматически становится участником бонусной программы.
При заказе товара зарегистрированным пользователям начисляются бонусы. Стоимость одного бонуса примерно равна одному рублю. 
Использовать бонусы можно при оплате товара, кроме программных модулей, лицензий и других товаров не участвующих в бонусной программе. 
У товара есть стоимость и сколько можно списать бонусами, полная цена товара на сайте указана в рублях.
Бонусами можно частично оплатить товар в заказе.
Срок действия бонусов, при отсутствии движений по бонусному балансу, 192 дня.
Чтобы воспользоваться бонусами при оплате заказа войдите под своим логином и паролем на сайте, сформируйте заказ через корзину, в специальное поле "списать балансы" введите число бонусов, которые вы хотите потратить на конкретный заказ. Подсказка укажет вам, какое максимальное количество бонусов вы можете использовать при данном заказе.

Бонусная программа не отменяет купоны и другие акции.

Условия возврата оплаты:

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 1-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Доставка товара

• Доставка программного обеспечения, не требующего применения аппаратных средств (активация), осуществляется по электронной почте в рабочие дни в течение 1-24 часов (как правило, 1-4 часа в рабочее время), после поступления оплаты заказа и запроса на активацию с указанием данных о приборе;
• Отправка посылок осуществляется в течение 24-48 часов в первый рабочий день после дня подтверждения заказа. В исключительных случаях по объективным причинам возможны незначительные задержки в отправке;
• После отправки заказа вы получите трекинг-номер для самостоятельного отслеживания процесса доставки на сайте компании перевозчика (по запросу);
• При заказе товаров с оплатой при получении - почтой, наложенным платежом стоимость рассчитывает менеджером. При получении оплачивается стоимость товаров и доставки, а так же комиссия самой почты за перевод денежных средств в размере 2-4%.

Способы доставки заказа:

Регион		Способ доставки	Стоимость	Срок доставки
РОССИЯ		Почтой России (Стандартная доставка)	от 230 руб. Рассчитывается менеджером	5-14 дней
		Почта России (Наложенный платеж), оплата товаров при получении	от 230 руб. Рассчитывается менеджером	5-14 дней
		Курьером СДЭК (до двери либо до пункта самовывоза). Данный способ оплаты возможен только по предоплате	По тарифам транспортной компании	1-5 рабочих дней
		Курьером EMS post (Посылка курьером до двери). Данный способ оплаты возможен только по предоплате	По тарифам транспортной компании	4-14 дней
		Транспортной компанией Экспресс-авто (до терминала со страховкой). Данный способ оплаты возможен только по предоплате	от 120 руб. По тарифам транспортной компании	1-5 рабочих дней
		Транспортной компанией ТК-КИТ (с забором до терминала со страховкой). Данный способ оплаты возможен только по предоплате
		Транспортной компанией ПЭК (с забором до терминала со страховкой). Данный способ оплаты возможен только по предоплате
		Транспортной компанией Деловые линии (до терминала со страховкой). Данный способ оплаты возможен только по предоплате
город Екатеринбург		Доставка курьером по городу. Данный способ оплаты возможен только по предоплате	от 250 руб.	1-2 дня
		Самовывоз из офиса	-	-
Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения		Курьером СДЭК (до двери либо до пункта самовывоза). Данный способ оплаты возможен только по предоплате	По тарифам транспортной компании
		Почтой России (Стандартная доставка)	от 230 руб. Рассчитывается менеджером	9-15 дней
		Транспортной компанией ТК-КИТ (с забором до терминала со страховкой). Данный способ оплаты возможен только по предоплате	По тарифам транспортной компании	4-7 дней
Другие страны		Почтой России (Стандартная доставка)
		Курьером EMS post (Посылка курьером до двери). Данный способ оплаты возможен только по предоплате	от 1250 руб. По тарифам транспортной компании	5-15 дней

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Мы располагаем собственным сервисных центром по ремонту оборудования. Если у товара отсутствует гарантия производителя, то мы предоставляем нашу гарантию. Устройства с гарантией производителя подлежат ремонту в авторизированных сервисных центрах, информация о местонахождении которых содержится в гарантийном талоне и на сайте производителя. Гарантийный срок на товар уточняется у менеджеров или указывается в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены гарантийные пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• оборудование использовалось с программным обеспечением не включенным в комплект поставки

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Важно! Технически сложный товар согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка.

Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества в сертифицированном сервисном центре, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене товара.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Вам необязательно предоставлять
свои персональные данные (проходить официальную регистрацию) в том случае, если Вы зашли на сайт нашего магазина с ознакомительными (информационными) целями, чтобы составить впечатление об ассортименте и ценах представленных на нашем сайте товарах, а также оценить по отзывам качество обслуживания Клиентов нашего интернет-магазина.

Предоставление персональных данных
потребуется для оформления Вами заказа в нашем интернет-магазине. От Вас потребуется пройти несложную процедуру регистрации Клиента и предоставить оператору свои персональные данные в целях выполнения нами своих обязательств перед Вами по обработке и доставке сделанного Вами заказа.

Персональные данные
могут включать в себя следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес для доставки заказанных на нашем сайте товаров. Предоставляя свои персональные данные, Вы соглашаетесь на их обработку в целях исполнения нами своих обязательств перед Вами по продаже товаров и предоставлению услуг, предоставления Вам справочной информации о новейших продуктах, акциях, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг.

При обработке
Ваших персональных данных ООО «Хотридер» руководствуется положениями Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных», Федерального закона РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными документами в области защиты и обработки персональных данных.

Собираемая нами персональная информация
позволяет оперативно направлять Вам уведомления о процессе выполнения нами Ваших заказов, а также о новинках, обновлениях, специальных предложениях и ближайших событиях. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от получения рассылки.

Мы обязуемся
не передавать полученную от Вас информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление нами информации третьим лицам (например - почтовые, курьерские службы), действующим на основании договоров с ООО «Хотридер», для исполнения нами обязательств перед Вами и только в рамках таких договоров. Ваши персональные данные не будут использоваться в каких-либо иных целях, кроме перечисленных выше. Не считается нарушением обязательств передача конфиденциальной информации о персональных данных в компетентные органы по надлежаще оформленным запросам в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

При обработке
Ваших персональных данных мы уделяем большое внимание обеспечению безопасности Ваших личных данных. Мы применяем необходимые и достаточные современные технологии в области защиты персональных данных наших Клиентов для ограничения несанкционированного и неправомерного доступа к ним.

Мы не несем ответственности
в любой форме за информацию, в том числе конфиденциального характера, размещенную Вами на нашем сайте в общедоступной форме, в частности на странице «Отзывы».

Мы оставляем за собой право
вносить время от времени изменения в настоящее «Пользовательское соглашение». Это может быть вызвано изменениями действующего законодательства в области персональных данных, а также постоянно изменяющейся конъюнктурой рынка. Мы обязуемся незамедлительно извещать Вас об этом путем опубликования на нашем сайте текста «Пользовательское соглашение» в новой редакции.